Ajuntament de viladecans

Què és?

• És una institució que defensa els drets i llibertats de les ciutadanes i els ciutadans en relació amb l'actuació de l'Ajuntament i els seus organismes dependents.
• El Síndic Municipal es troba al capdavant d'aquesta institució i compleix les seves funcions amb independència i objectivitat. Vicenç Mazón va ser nomenat com a Síndic Municipal de Greuges pel Ple de l'Ajuntament el 22 de febrer de 2007.
• El Síndic ofereix assessorament sobre consultes que li facin les persones físiqes o jurídiques i estudia les queixes que li formulin. Les actuacions són gratuïtes per a les persones.
• També pot intervenir d’ofici quan cregui que es vulneren els drets ciutadans.
• Les resolucions del Síndic suposen recomanacions a l'administració local, però no poden modificar ni anul·lar actes administratius ni poden ser objectes de recurs.

Quan pot i no pot intervenir el síndic?

A petició de qualsevol persona física o jurídica, davant les queixes que consideren que s'ha vulnerat algun dret que la legislació de règim local reconeix als ciutadans i ciutadanes, com ara:

Sí pot

• Retards indeguts o injustificats en l'actuació administrativa.
• Errors o arbitrarietats en l'aplicació de les normes legals.
• Inexecució de les resolucions.
• Tracte indegut als ciutadans.
• Motivació insuficient de les resolucions.

No pot

• Queixes anònimes.
• Existència de mala fe o manca de fonamentació en la queixa.
• Queixes que no versen sobre la seva competència o àmbit d'actuació.
• Queixes de persones amb dependència funcional, laboral o contractual amb l'Ajuntament o els organismes dependents.
• Si l'objecte de reclamació de la queixa està pendent de resolució judicial o de reclamació administrativa en tràmit.
• Si ha transcorregut més d'un any des que es van produir els fets causants de la queixa.

Com es presenta una queixa?

• Personalment a l’oficina o mitjançant un escrit acompanyat de les dades personals i la signatura.
• L'escrit ha de ser clar i concís, amb la motivació de la queixa, l'aportació dels documents que puguin contribuir a clarificar el cas i la petició que es realitza al Síndic.
• Abans de presentar la queixa han d'haver esgotat les vies de reclamació previstes per l'Ajuntament.