Després de concertar una cita telefònica es dóna a la persona una data d'entrevista i s'assigna un professional que atendrà la seva demanda.
Serveis:
- Atenció a les persones que tenen problemes o necessitats socials.
- Informació sobre els recursos i els serveis que existeixen per donar resposta a la seva situació: atenció als infants, formació, inserció laboral, conflictes familiars, ajuts econòmics, atenció a la gent gran, persones amb disminucions, situacions de soledat, tramitació de pensions, etc.
- Derivació als serveis especialitzats quan la situació ho requereix.