És inevitable pensar que ens trobem immersos en una “Revolució Digital” que afecta el model de negoci tradicional al qual hem estat acostumats fins fa uns anys.
Fruit de la situació actual, provocada per la pandèmia COVID-19, les entitats han pogut comprovar, en primera línia, la importància de realitzar la seva activitat adaptats en un entorn digital eficient a les necessitats del sector.
El teletreball ha estat unes de les mesures adoptades, de manera imprevista en la majoria dels casos (només el 4% de la població activa “EPA” tenia l'opció de teletreballar fins a la declaració de l'Estat d'Alarma), que ha permès continuar amb l'activitat evitant majors perjudicis. Entre altres qüestions, la present realitat ens ha deixat clar que la digitalització impacta, de manera crucial, en l'estratègia de negoci.
El desafiament de la transformació digital és un procés que s'ha de dur a terme des d'una anàlisi interna, quant a l'eficàcia i productivitat (digitalització interna), i extern, quant a la visibilitat, serveis i beneficis en la implementació de canals externs, com pot ser una botiga en línia en lloc web. Sense cap dubte, el comerç electrònic és una opció que obre les portes al model de negoci tradicional podent oferir majors serveis als seus clients habituals, així com als denominats “clients digitals”, aportant major visibilitat, coneixement de la marca, nous mercats, majors beneficis econòmics i, com s'ha comprovat en l'actualitat, com una modalitat de negoci essencial, evitant la paralització total de l'activitat, en els casos que es permeti, provocant un impuls i la seva posterior consolidació.
Si bé la implementació del comerç electrònic té molts beneficis, en el cas concret de posar en marxa una botiga en línia cal tenir en compte les seves implicacions legals que, entre altres, abasten normatives que regulen les transaccions comercials a distància, seguretat, protecció de dades de caràcter personal, sistemes de pagament, consumidors, comercio detallista i propietat intel·lectual:
- Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (d'ara endavant, LSSICE). Codi Civil i de Comerç.
- Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries (d'ara endavant, LGDCU).
- Reial decret 19/2018, de 23 de novembre, de serveis de pagament i altres mesures urgents en matèria financera (d'ara endavant, PSD2).
- Llei 7/1996, de 15 de gener, d'Ordenació del Comerç Minorista (d'ara endavant, LOCM).
- Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades, d'ara endavant, RGPD).
- Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (d'ara endavant, LOPDGDD).
- Reial decret legislatiu 1/1996, de 12 d'abril, pel qual s'aprova el text refós de la Llei de Propietat Intel·lectual regularitzant, aclarint i harmonitzant les disposicions legals vigents en aquesta matèria (d'ara endavant, LPI).
La LSSICE recull diversos aspectes d'obligat compliment per als prestadors de servei sobre la informació que han de facilitar en tot lloc web i, en concret, botiga en línia:
Dades identificatives i de contacte del propietari del lloc web, dades d'inscripció en el Registre Mercantil o d'un altre registre públic en el qual estigués inscrit per a l'adquisició de personalitat jurídica o únicament als efectes de publicitat. En el seu cas, les dades d'autorització administrativa prèvia.
(...) Continua llegint el text original a A Definitivas, portal jurídic, autors d'aquest post.