Cada dia, onze dones prenen el pols a la ciutat a peu de carrer perquè l'Ajuntament conegui les necessitats ciutadanes i els barris caminin cap a un major grau de civisme i convivència. Es tracta de les Agents Cíviques: un equip de treballadores municipals de carrer, vestides de vermell, que es va estrenar fa ara 15 anys.
“Amb la nostra dedicació i proximitat crec que ens hem guanyat al poble. La gent sent que la podem ajudar, que som útils en el dia a dia de la ciutat”, explica Esther Roca, agent cívica des del seu inici en 2007.
Caràcter conciliador
El cos d'Agents Cíviques va néixer amb la idea d'abordar la convivència a peu de carrer i aviat es va afermar per la seva utilitat a partir del caràcter conciliador femení. El servei va començar centrat en detectar incidències en la via pública fruit de l'incivisme i a recollir queixes ciutadanes. Amb el pas del temps, ha anat guanyant pes el seu valor com a agent de sensibilització i prevenció.
“Durant els anys, el servei s'ha anat adaptant a les necessitats i, cada vegada més, fa una gran labor per la cohesió i el civisme en els barris, des de la detecció de punts on millorar la neteja viària a la derivació de persones amb alguna situació de vulnerabilitat”, destaca Anselmo Sánchez, tinenta d'alcalde de Seguretat i Convivència.
Les Agents són tambíen la veu de l'Ajuntament al carrer per a recordar-li a la gent que construir una ciutat més amable està en mans de tots i totes. “Intentem ajudar a rebaixar els problemes més habituals en l'espai públic, com els relacionats amb gossos, trastos vells, mobilitat o neteja”, exposa Mari Parent, una altra de les agents cíviques.
Una tasca de sensibilització que per a Sánchez és “un camí a seguir en el futur per a acompanyar a la ciutadania a adaptar-se als canvis que s'aveïnen en l'ús de l'espai públic, com el creixement de la mobilitat personal elèctrica, la implantació de la zona de baixes emissions de trànsit o els canvis en el sistema de recollida de residus”.
Treball des de la proximitat
“Fem prevenció i sensibilització, però també estem per a respondre dubtes o derivar a la gent on pugui resoldre-les”, apunta Parent, conscient que des de la proximitat que ofereix ser als carrers, i des de la seva proximitat en el tracte, les “dones de vermell” han convertit el servei en un referent municipal per a molts veïns i veïnes. Especialment en aquesta època de pandèmia, en què moltes persones han recorregut a elles també per a resoldre dubtes. I és que elles són al carrer cada dia per a ajudar la ciutat a funcionar millor.
