Trobar una solució a un conflicte entre dues parts pot ser difícil en alguns casos, per això, a Viladecans, es treballa, des de fa més de vint-i-un anys, per a la prevenció i intervenció de conflictes des del Centre de Mediació, sent el primer que un Ajuntament català posa en marxa.
Situat al Casal de Barri Montserratina, el servei va atendre 695 persones durant l'any 2025, i més de 2.200 persones des de la seva posada en marxa, en processos de mediació, de tipus veïnal, familiar, associacions, activitats econòmiques, escolars, etc. Les que més, les veïnals, sent el 85% dels casos per soroll d'animals domèstics, música alta i soroll de mobles.
Pel que fa als conflictes familiars, els que més atenen són els relacionats amb la cura de persones dependents. Amb relació als conflictes escolars, com la majoria són entre joves, sobretot baralles i assetjament escolar, es fa també un treball de prevenció als instituts.
El 87% dels casos atesos l'any 2025 al Centre de Mediació de Viladecans es van solucionar positivament, amb l'oferiment d'eines de solució de conflictes a les persones ateses.
Es tracta, per tant, d'un servei gratuït que l'Ajuntament posa al servei de la ciutadania per a la gestió dels conflictes de forma pacífica i dialogada, que a més de mediar, ajuda a les persones en la pròpia gestió, facilitant així, la millora de la convivència a la ciutat. Un dels objectius del servei de mediació és també treballar perquè els conflictes no s'arribin a produir, per mitjà d'una tasca de prevenció des de la formació i la sensibilització sobre la cultura del diàleg, per reduir el conflicte a la ciutat.
Qualsevol persona pot accedir al servei demanant cita prèvia al telèfon 936 593 496 o 670 051 720 o per mitjà del correu [email protected].
Aquest servei treballa conjuntament amb la Diputació de Barcelona, que dona suport tècnic a les professionals del Centre de Mediació.
