Encontrar una solución en un conflicto entre dos partes puede ser difícil en algunos casos, por eso, en Viladecans, se trabaja, desde hace más de veintiún años, para la prevención e intervención de conflictos desde el Centro de Mediación, siendo el primero que un Ayuntamiento catalán pone en marcha.
Situado en el Casal de Barrio Montserratina, el servicio atendió 695 personas durante el año 2025, y más de 2.200 personas desde su puesta en marcha, en procesos de mediación, de tipo vecinal, familiar, asociaciones, actividades económicas, escolares, etc. Las que más, las vecinales, siendo el 85% de los casos por ruido de animales domésticos, música alta y ruido de muebles.
En cuanto a los conflictos familiares, los que más atienden son los relacionados con la cura de personas dependientes. Con relación a los conflictos escolares, como la mayoría son entre jóvenes, sobre todo peleas y acoso escolar, se hace también un trabajo de prevención en los institutos.
El 87% de los casos atendidos en 2025 en el Centro de Mediación de Viladecans se solucionaron positivamente, con el ofrecimiento de herramientas de solución de conflictos a las personas atendidas.
Se trata, por lo tanto, de un servicio gratuito que el Ayuntamiento pone al servicio de la ciudadanía para la gestión de los conflictos de forma pacífica y dialogada, que además de mediar, ayuda a las personas en la propia gestión, facilitando así, la mejora de la convivencia en la ciudad. Uno de los objetivos del servicio de mediación es también trabajar para que los conflictos no se lleguen a producir, por medio de una tarea de prevención desde la formación y la sensibilización sobre la cultura del diálogo, para reducir el conflicto en la ciudad.
Cualquier persona puede acceder al servicio pidiendo cita previa al teléfono 936 593 496 o 670 051 720 o por medio del correo [email protected].
Este servicio trabaja conjuntamente con la Diputación de Barcelona, que da soporte técnico a las profesionales del Centro de Mediación.
