El temporal Gloria va deixar diverses incidències en el seu pas per la ciutat. Les persones que hagueu patit danys en béns i talls de subministraments podeu realitzar les vostres reclamacions seguint aquests consell de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC).
En el cas de danys a béns
- Cal comprovar primer les assegurances i si cobreixen els danys. Es pot indemnitzar si el bé sinistrat estava assegurat i al corrent de pagament durant el moment del sinistre.
- Comunicar els fets sinistrats a l'asseguradora dins el termini de 7 dies de manera que en quedi constància. Si truques al servei d'atenció al client demana un número de referència.
- Fes fotografies o vídeos dels danys i, si pots conserva els objectes malmesos, així com els tiquets i factures com a comprovants.
- En el cas que la teva pòlissa no doni cobertura per sinistres provocats per riscos extraordinaris o catastròfics, és també obligació de la companyia asseguradora comunicar el sinistre al Consorcio de Compensación de Seguros per sol·licitar la teva indemnització.
- De fet, tot i que no disposis d'assegurança també pots sol·licitar aquestes indemnitzacions a la companyia elèctrica. Per sol·licitar-ho et recomanem que et dirigeixis a l'OMIC de Viladecans.
En cas d’afectacions per talls en els subministraments
- El primer pas és contactar amb atenció al client de la teva companyia per saber quan es restablirà el servei.
- Si tens contractada una assegurança de la llar del tipus multirisc, comprova si hi ha cobertura pels danys i perjudicis soferts.
- Si la teva companyia d'assegurances no atén les teves compensacions pots dirigir-te a la OMIC de Viladecans o trucar al 012 de l'Agència Catalana de Consum.
Del 27 de gener al 7 de febrer, l'Ajuntament de Viladecans comptarà amb un reforç per donar un millor servei a les persones afectades pel temporal. L’OMIC amplia l'horari de les 9 a les 14:00 cada dia de dilluns a divendres i els dimarts i dijous de les 16:00 a les 18:00, sense necessitat de demanar hora prèvia.
