El temporal Gloria dejó varias incidencias en su paso por la ciudad. Las personas que hayan sufrido daños en bienes y cortes de suministros puede realizar sus reclamaciones siguiendo estos consejos de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).
En el caso de daños a bienes
- Hay que comprobar primero los seguros y si cubren los daños. Se puede indemnizar si el bien siniestrado estaba asegurado y al corriente de pago durante el momento del siniestro.
- Comunicar los hechos siniestrados a la aseguradora dentro del plazo de 7 días de forma que quede constancia. Si llamas al servicio de atención al cliente pide un número de referencia.
- Haz fotografías o vídeos de los daños y, si puedes conserva los objetos dañados, así como los tickets y facturas como comprobantes.
- En caso de que tu póliza no dé cobertura por siniestros provocados por riesgos extraordinarios o catastróficos, es también obligación de la compañía aseguradora comunicar el siniestro al Consorcio de Compensación de Seguros para solicitar tu indemnización.
- De hecho, aunque no dispongas de seguro también puedes solicitar estas indemnizaciones en la compañía eléctrica. Para solicitarlo te recomendamos que te dirijas a la OMIC de Viladecans.
En caso de afectaciones por cortes en los suministros
- El primer paso es contactar con atención al cliente de tu compañía para saber cuándo se restablecerá el servicio.
- Si tienes contratado un seguro del hogar del tipo multirriesgo, comprueba si hay cobertura por los daños y perjuicios sufridos.
- Si tu compañía de seguros no atiende tus compensaciones puedes dirigirte a la OMIC de Viladecans o llamar al 012 de la Agència Catalana de Consum.
Del 27 de enero al 7 de febrero, el Ayuntamiento de Viladecans contará con un refuerzo para dar un mejor servicio a las personas afectadas por el temporal. La OMIC amplía el horario de las 9 a las 14:00 cada día de lunes a viernes y los martes y jueves de las 16:00 a las 18:00, sin necesidad de cita previa.
