Hoy se conmemora el Dia Mundial de las Personas Consumidoras, unos derechos que en Viladecans se pueden reclamar desde hace más de 10 años a través de la Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC). El año 2021 la OMIC atendió 5.874 consultas de asesoramiento, la mayoría de ellas a través de correo electrónico (4.114) pero también de forma presencial (1.640) y por teléfono (120), y además 499 reclamaciones, el 65 % de las cuales se resolvió de manera satisfactoria por las mediaciones realizadas por la OMIC.
Los temas por los que la OMIC recibió más consultas y reclamaciones el año pasado fueron telefonía, servicios bancarios, seguros, transportes públicos (mayoritariamente vuelos), agencias de viaje y electricidad.
Es precisamente el segundo tema, los servicios bancarios, el que protagoniza la campaña de este año que la Diputació ofrece a los municipios de la Provincia de Barcelona bajo el lema ‘Conoce tus derechos como usuario de los servicios bancarios’, con el objetivo de contribuir a la prevención de conflictos de consumo. Para más información sobre este tema podéis hacer clic aquí.
Conmemoración desde 1983
Las Naciones Unidas declararon en el año 1983 el 15 de marzo com el Día de las Personas Consumidoras para visibilizar los derechos de las personas consumidoras y usuarias. La fecha conmemora el discurso que John F. Kennedy realizó en el Congreso el 15 de marzo de 1962 en el que por primera vez se dio importancia a la figura del consumidor como elemento fundamental del proceso productivo y se reconoció su relevancia política, instando a las instituciones públicas a tomar medidas para proteger sus derechos.
