La 1ª Jornada de Cultura, Talento y Comunicación Interna en el Sector Público, organizada por el Ayuntamiento de Viladecans, con el apoyo de Both People & Comms, a Newlink Company, se celebró el martes 7 de octubre en Atrium de Viladecans. El objetivo de la jornada era impulsar la cultura organizativa, la comunicación interna y la Employer Branding en las organizaciones públicas, compartiendo buenas prácticas, tendencias y experiencias reales en atracción y fidelización del talento, engagement y desarrollo profesional, tanto del sector público como del sector privado.
La jornada, que sigue la línea del plan de reforma de la administración y la mejora de los servicios públicos que el consejero de la Presidencia, Albert Dalmau, se ha hecho responsable, para poner en marcha en este mandato, contó con la presencia de expertos de referencia en el sector y miembros del Ayuntamiento de Viladecans, que aportaron experiencias e ideas con relación a la cultura organizativa y la comunicación interna. E iba dirigida a profesionales de Recursos Humanos y Comunicación de la Administración Pública, así como a organizaciones e instituciones interesadas en cultura organizativa, comunicación interna, talento y engagement.
El acontecimiento estuvo conducido por Isabel Borràs, PdH, Responsable de Comunicación Interna y del Modelo de Innovación MIA, Ayuntamiento de Viladecans; y Mabel Amorós, Employer Branding Manager, Both People & Comms. Isabel Borràs inició el acto haciendo un símil entre la comunicación interna y la microbiota, la parte esencial que nos da la energía necesaria para poder desarrollar nuestra tarea de manera correcta y lograr los objetivos.
Mabel Amorós dio la bienvenida a todos los asistentes a la primera edición de la jornada y dio paso a Olga Morales, alcaldesa de Viladecans, que abrió el acto con un discurso inaugural. Morales destacó la importancia de una jornada como esta en un ámbito como el del sector público, donde a menudo faltan iniciativas dedicadas a la reflexión y a la comunicación interna. Dijo que cree en “la alianza, más que en la colaboración publicoprivada, puesto que va más allá, va de compromiso y de cuidar de los trabajadores y trabajadoras, y que tiene que servir para inspirarnos para ver qué está haciendo el sector público, el privado, pero también las asociaciones y la ciudadanía”. En su discurso, la alcaldesa remarcó la “necesidad de creatividad y talento” y ha definido la jornada como un “punto de encuentro para empezar a trabajar plegados y afrontar retos” y avanzó que esta ha sido la primera jornada de muchas otros.
Keynote - Conferencia inaugural: “El futuro del talento público: cuando la cultura marca la diferencia”
Se inició la jornada con la conferencia inaugural a cargo de Diana Puig, vicepresidenta de Comunicación Interna, Experiencia de Empleado y Employer Branding a Both People & Comms. Con el título “El futuro del talento público: cuando la cultura marca la diferencia”, Puig destacó los puntos clave que se desarrollaron durante la jornada, poniendo el foco en el papel transformador de la cultura organizativa en la atracción y la fidelización del talento al sector público.
“La cultura no solo marca la diferencia, sino que es la diferencia, afirmó Puig, subrayando que es un elemento único, que no se puede copiar, y que tiene un impacto directo en las personas.
Durante su intervención, defendió que el sector público tiene ahora una gran oportunidad para conectar con las nuevas generaciones de profesionales, y atraer nuevas ideas y talento. “El 50% de los jóvenes dan más importancia al propósito que al salario. Esta es una buena noticia para el sector público, que nos da una ventaja competitiva”, destacó.
Puig también habló de la importancia de construir una propuesta de valor clara y compartida, adaptada a cada perfil profesional que se quiera atraer. Y remarcó la importancia de la comunicación interna en un momento de intercambio generacional y rápida evolución de las competencias digitales y humanas: “Es el sistema nervioso de la organización. Tiene que informar, inspirar, alinear e influir”.
Mesa redonda “Comunicación interna al sector público: conectar personas y transformar organizaciones”
Después del keynote, la mesa redonda moderada por Joan Cuenca, PhD, Profesor Titular Departamento de Publicidad, Relaciones Públicas y Marketing. Blanquerna-Universitat Ramon Llull, puso el foco en la comunicación interna como herramienta clave para conectar personas y facilitar la transformación a las administraciones públicas participaron tres expertas en comunicación institucional: Maria Rodríguez, directora de Comunicación Interna, Desarrollo y Atención al Personal, Ayuntamiento de Barcelona; Olga Reixach, jefe de Comunicación y Coordinadora de Acción de Gobierno, Ayuntamiento de Figueres; Montse Sanahuja, directora de Servicios de Comunicación Corporativa, Ayuntamiento de Viladecans.
Maria Rodríguez destacó que la comunicación interna “no genera cambio, sino que lo acompaña”. Según ella, es imprescindible en momentos de desconfianza, no cuestionar las decisiones, sino ser capaz de comunicar de manera efectiva, “tiene que haber un único mensaje corporativo porque todos vayamos a una”, dijo, y añadió que la comunicación tiene que evitar convertirse en una herramienta para imponer ideologías.
Olga Reixach destacó que “el reto es informar bien a los que están a pie de calle, que son los que se encuentran más directamente con la ciudadanía”. También señaló que es importante acompañar la nueva oleada de nuevos relevos generacionales y aprovechar para introducir nuevas ideas.
Montse Sanahuja subrayó la importancia de la confianza y la credibilidad en la comunicación y de cuidar la comunicación interna para este fin: “Los trabajadores son nuestros embajadores”, y añadió, “no hay que convencer sino explicar, ofreciéndolos información fiable para que puedan responder cuando se les pregunte”.
Durante la mesa redonda, se identificaron retos comunes de las administraciones públicas como la necesidad de comunicar de manera transparente y generar confianza tanto de puertas adentro como hacia fuera, especialmente en contextos de transiciones políticas y la transformación organizativa.
Mesa redonda: “Cultura organizativa e innovación interna: retos y oportunidades”
En la segunda mesa redonda, moderada por Aurora Masip, Síntesis, Comunicación Estratégica, Corporativa y Gestión de Crisis, se habló de que es la cultura y se han debatido los desafíos y oportunidades de la cultura organizativa y la innovación interna.
Arnau Casanovas, Talento Manager de Mesoestetic Pharma Group, afirmó que “la cultura es como hacemos las cosas”. Alertó que “innovar para innovar no es bueno”, y destacó la importancia de hacer evaluaciones para reflexionar y redirigir las acciones de la empresa.
Yolanda Lay, directora de Personas y Organización del Hospital de Viladecans, defendió que “la cultura es la manera como nos relacionamos y como hace que todo el mundo se sienta parte de un colectivo”. Subrayó la necesidad que los profesionales que innovan reciban un retorno y que sus propuestas sean escuchadas y valoradas, puesto que “la inquietud de la persona forma parte de la cultura”.
Anna Ventura, responsable de acciones de apoyo transversal en la Diputación de Barcelona, remarcó que “la cultura organizativa es el que haces cuando nadie te ve”. Ha explicado que a menudo hay que abrirse a asumir riesgos y a probar nuevas ideas, hacer pruebas piloto. Ha subrayado que ahora no todo el mundo que supera las pruebas para entrar en una administración pública acepta la posición, “tenemos el reto de crear una propuesta de valor”.
Isabel Borrás, responsable de Comunicación Interna y Modelo de Innovación del Ayuntamiento de Viladecans, continuó con su comparación entre la “parte invisible” de la cultura organizativa y la microbiota: “Si lo alimentamos y la cuidamos bien, repercute en el resultado final”. Defendió que “una mirada innovadora es necesaria para lograr los retos de la ciudad” y que hace falta que todo el mundo tenga claro la hoja de ruta para poder tener y aplicar una mirada innovadora.
En conjunto, la mesa evidenció que la innovación interna depende de crear espacios de confianza, de escucha activa y asumir riesgos, manteniendo una cultura coherente para impulsar la transformación desde dentro.
Flash Talks: Employer Branding en clave práctica
Después del descanso, Isabel Borràs i Mabel Amorós dieron a las Flash Talks, moderadas por Mabel Amorós, Employer Branding Manager, Both People & Comms, en las que intervinieron Laia Dalmau, Gerente Employer Branding, CaixaBank; Laureà Fanega, director general, Fundación Barcelona Capital Náutica y Raquel Galindo, ningún Departamento de Personas y Talento, Ayuntamiento de Viladecans.
Laia Dalmau, gerente de Employer Branding en CaixaBank, destacó la importancia de crear vínculos emocionales más allá del salario para retener el talento: “Cuando el amor se acaba, el salario siempre quedará poco”. Remarcó también que para ser competitivos hay que inspirarse en otros sectores y ha remarcado la necesidad de una propuesta de valor adaptada a cada perfil y canal, sea web, TikTok, Instagram o Linkedin. También subrayó que “no basta con explicar, tenemos que pensar en maneras diferentes de llegar a la gente”.
Por su parte, Raquel Galindo, jefe del Departamento de Personas y Talento del Ayuntamiento de Viladecans, presentó el proyecto de recursos humanos y comunicación interna, con videos que refuerzan la cultura, el compromiso y la pertinencia a la organización.
Finalmente, Laureà Fanega, director general de la Fundación Barcelona Capital Náutica, hizo una analogía con el rugby para explicar los roles dentro de las organizaciones: “Cada cual tiene un rol y se encarga de algo”. Resaltó que más de la mitad de los trabajadores tienen más de 50 años y ha defendido un cambio de paradigma con relación a la captación de nuevos talentos: “entrar como funcionario no se tiene que ver como el final de un proceso, sino como el inicio para empezar a cambiar las cosas”.
Generaciones en conversación: Talento, Cultura y Comunicación Interna
La jornada finalizó con una conversación intergeneracional, moderada por Adela Artero, directora del Servicio de Estrategia 2030, Innovación y Redes Institucionales, Ayuntamiento de Viladecans. Contó con la participación de profesionales de diferentes edades y sectores para compartir sus puntos de vista sobre la convivencia en entornos laborales y su futuro.
Brigitte Pérez, directora de Servicios de Carrera Profesional y Ocupación de la UOC, puso énfasis en la capacidad de adaptación por trabajado con equipos heterogéneos. “Hay que saber escuchar, entender a quién tienes delante y hablar desde el mismo nivel. Solo así conseguimos que todo el mundo se sienta interpelado, independientemente de la generación”.
Pol Tamarit, responsable de Talento Acquisition y Employer Branding a McCannWorldGroup, ha defendido que hay que alejarse de la creencia de un “choque generacional” y ver la diversidad de edades como una oportunidad de colaboración. Expuso que el talento busca un propósito, un objetivo, aprendizaje y reconocimiento, y la importancia de adaptar el mensaje en la investigación del talento: “No todos los canales funcionan igual para todo el mundo”.
Susana Paradela, jefe de Promoción Profesional y Talento a 3Cat, añadió que “las generaciones nos dan pistas, pero no todo el mundo busca lo mismo”. Remarcó la importancia de encontrar puntos en común y garantizar la igualdad de oportunidades dentro de las organizaciones. Por ella, la comunicación no es solo interna, sino que afecta a todas las personas de la organización.
Arnau López, técnico superior de Gestión de Ciudades Inteligentes en el Ayuntamiento de Viladecans, defendió que no hay choque, sino diferencias generacionales y que estas pueden ser una ventaja si se saben aprovechar. “El talento joven busca oportunidades reales y accesibles”, dijo, destacando que todavía se continúa dando más peso en la experiencia que a otras calidades igualmente relevantes, que los jóvenes pueden aportar. También remarcó la importancia de la coherencia como transmisora de valores: “Sin coherencia, la cultura se deteriora”.
En la sesión, los ponentes coincidieron que el futuro del trabajo está a escuchar, adaptarse, colaborar y ser coherentes. Generar espacios donde diferentes generaciones compartan ideas y conocimientos, que es el que permitirá un buen relevo generacional y un futuro más innovador.
Conclusión de la Jornada
La jornada finalizó con el discurso de Joana Sánchez, Regidora de Personas y Talento, Ayuntamiento de Viladecans, que empezó agradeciendo a Isabel Borràs su creatividad y empujón, que ha hecho posible la jornada. Ha destacado la importancia que “las organizaciones sean abiertas, comprometidas, coherentes, con un impacto individual y colectivo y, sobre todo, tengan un propósito”. Y acabó con una reflexión: “Si la cultura interna es el alma de una organización, la comunicación interna es su lenguaje. Cuidarlas es cuidar el bien común y dar sentido a nuestro servicio público”.
